[#03. 알로하뉴스레터] 유저 전환율을 높이는 ASO 최적화 전략

ASO는 스토어에서 앱의 가시성과 보여지는 요소들을 개선해 많은 다운로드를 유도하는 것을 의미합니다.

2024. 7. 3.

ASO란 무엇인가요?

App Store Optimization (ASO)는 구글플레이, 앱스토어와 같은 스토어에서 앱의 가시성과 사용자에게 보여지는 메타데이터 요소들을 개선하고 전환율을 높여 많은 다운로드를 유도하는 것을 의미합니다.

유저가 스토어에 진입해서 확인하는 스크린샷, 앱아이콘, 영상, 디스크립션을 모두 포함하며 키워드 검색 최적화, 유료 키워드 광고 요소를 모두 포함합니다.

ASO를 하는 이유는 무엇인가요?

1) 오가닉 유저의 확보 + 획득 비용 절감

ASO는 모바일 마케팅 전략의 하나로 볼 수 있습니다. 마켓의 경쟁은 갈수록 치열해지고 광고 비용은 증가하면서 사용자 한 명을 데려오는 비용을 안정적으로 확보하기 위해 마케터들은 수많은 노력을 합니다.

2022년도 기준 iOS 앱 2백만개, Google 4백만여개로 우리 게임이 스토어에서 아무 액션없이 발견될 가능성은 점점 낮아지고 있습니다. 많은 게임사들이 UA를 집중적으로 고도화하고 진행하고 있지만, 본질적으로 가장 유입 퀄리티가 좋은 것은 유저가 자발적으로 게임 다운로드를 한 오가닉 유저입니다.

즉 ASO는 '스토어에서 우리 게임의 발견/다운로드의 가능성'을 높이기 위한 작업으로 볼 수 있습니다. ASO를 통해 오가닉 유저의 유입을 높이고 사용자 확보 비용을 낮추는 효과도 얻을 수 있습니다.

2) 전환율 증가 & 광고비용 효율 최적화

ASO를 통해 우리 게임의 스토어 페이지에 들어와서 실제 다운로드로 이어지는 전환율의 최적화를 기대해 볼 수 있습니다.

오가닉 유저 뿐 아니라 Paid를 통한 유입 시에도 스토어 등록정보 페이지의 전환율이 낮은 경우 광고 비용의 비효율이 발생합니다. 스토어에 진입한 유저가 게임에 충분히 매력을 느낄 수 있도록 스크린샷, 아이콘, 디스크립션을 최적화하세요.

ASO는 어떻게 하나요?

스토어 등록 전 ASO의 메타데이터를 최적화시키는 작업을 진행합니다.

1) 메타데이터 텍스트 요소

SEO에 영향을 주는 항목입니다. 많은 유저들이 스토어의 서치 기능을 통해 유입되고, 명확한 목적성이 있기 때문에 전환율이 좋을 가능성이 높습니다.

키워드 최적화: 키워드 난이도와 검색량의 변화를 모니터링하여 선정 > 메타데이터에 반영

게임 타이틀 (가장 영향도 높음)

구글플레이 짧은 설명 & 앱스토어 서브 디스크립션

상세 설명 (디스크립션)

앱스토어 키워드 필드

앱스토어 In - app purchase

개발자 이름 (선택요소)

패키지 네임 (선택요소)

키워드 최적화 사이클

❓용어설명

Search volume (검색량)

- 얼마나 검색이 많이 되는가? 검색량 의미

- 잠재성이 없는 키워드에 메타데이터를 사용하지 않기 위해 검색량이 충분한 키워드 선택

Difficulty (경쟁도)

- 키워드의 경쟁도를 의미 (난이도)

- 키워드 검색결과에 포함된 앱이 많을수록 경쟁이 치열하므로 난이도가 적절한 키워드 선택

Relevancy (연관성)

- 키워드와 앱의 관련성을 의미함

- 적합한 사용자를 유치할 가능성이 가장 높은 특정 롱테일 키워드 탐색

알로하팩토리에서는 아래와 같은 사이클로 키워드 최적화를 진행하고 있습니다.

1단계: 키워드 백로그 채우기

게임과 관련된 키워드 리스트를 여러 방식을 활용하여 수집합니다.

1) 앱이나 게임의 주요 기능에 대해 생각해보고 리스팅 (동의어, 관련어)

2) 자동완성 키워드, 트렌드, 해당 게임의 유사 장르 키워드 리서치

2단계: 키워드 데이터 우선순위 정렬하기

관련 키워드를 수집했다면, 이 키워드의 검색량과 난이도를 측정하여 스코어를 부여합니다.

알로하팩토리에서는 검색량, 난이도와 관련성 점수를 측정하여 스코어를 부여하고 이 중 가장 최적화된 키워드를 메인, 서브 키워드로 선정하고 있습니다.

3단계: 키워드 선정하고 적용

선정된 키워드를 활용하여 타이틀, 서브타이틀, 디스크립션에 적절히 배치하고 결과를 주기적으로 모니터링 합니다. 어떤 키워드로 우리 게임에 많은 유입이 되는지 측정하고 개선하세요. 데이터는 스토어에 진입해서 다운로드로 이어지는 전환율을 기본으로 측정합니다.

하지만 해당 키워드가 반드시 우리의 게임과 관련이 있어야 합니다. 인기는 있지만 게임과 관련이 없는 키워드는 유저가 원하지 않는 정보를 제공하여 스토어 전환율이 떨어지거나, 설치를 하여도 오랫동안 해당 유저를 유지시킬 수 없습니다.

❓구글플레이와 앱스토어의 차이 고려하여 제작

구글플레이의 인덱싱은 Google 검색의 인덱싱 프로세스와 유사하게 작동합니다. 즉, Google은 앱의 키워드를 인덱싱할 때 메타데이터에 포함된 모든 텍스트 요소를 체크한다는 의미입니다. 따라서 일반적인 SEO의 방법론이 워킹할 수 있습니다.
그러나 Apple App Store는 키워드에 대한 특정 필드를 제공합니다. 따라서 iOS는 구글플레이와 비교하여 SEO 전략이 워킹하지 않을 수 있습니다.

2) 메타데이터 시각적 요소

유저들이 앱의 내용을 처음으로 확인하는 영역이기 때문에 전환율에 중요한 영역입니다.

스크린샷, 프로모션 그래픽은 게임의 특징이 정확히 나타나게 제작합니다. 특히 모바일 화면에서 처음 표시되는 첫번째 스크린샷과 피쳐그래픽이 호기심을 유발할 수 있도록 집중해서 제작합니다.

앱 아이콘의 경우 유사 게임들이 있을 경우 리스트상에서 우리 게임이 가장 매력적으로 보일 수 있도록 고민해야 합니다. AB TEST를 활용해서 높은 전환율을 가진 아이콘을 발견하세요.

Google Play와 iOS 앱 스토어 마켓이 가지는 특징이 다르므로 각 앱 스토어의 가이드 라인에 맞추어 전략을 수립합니다.

그 외 ASO TIP

1) 앱 평가 및 리뷰관리는 중요합니다.

리뷰가 좋지 않은 게임은 전환율이 낮습니다. 여기에 스토어 알고리즘까지 작용하여 영향을 미친다면 아무리 게임을 열심히 만들어도 사용자에게 도달할 기회가 줄어들 것입니다. 최소한 4.0 이상의 평점을 유지할 수 있도록 운영하세요.

특히 Google Play는 리뷰에서 키워드를 색인하는 것으로 알려져 있기 때문에, 사용자가 Play 스토어 리뷰의 키워드가 키워드 순위에 영향을 미칠 수 있습니다. 반면 App Store는 리뷰에서 키워드를 색인화하지 않으나, 부정적 리뷰를 표시하는 기능이 있으므로 리뷰 관리를 중요하게 진행해야 합니다.

2) 너무 자주 업데이트하는 것은 지양합니다.

스토어를 너무 자주 업데이트하면 검색 알고리즘이 새 키워드를 색인화할 시간이 충분하지 않기 때문에 오히려 전환율이 낮아질 수 있습니다. 적절한 시점에 키워드 및 전환율 모니터링을 통해 최고의 전환 효과를 얻을 수 있도록 계획하세요.

그 외에도 ASO와 관련된 수많은 사례들이 있습니다. 잘 만들어진 우리의 게임을 보다 많은 유저들에게 알리기 위해서는, 위에 소개드린 방법론적인 측면을 활용할 수 있지만 무엇보다 우리 게임의 특징과 흥미도에 대해 충분히 유저들에게 잘 어필할 수 있도록 설명이 되었는가?가 가장 중요합니다.

ASO를 통해 우리 게임의 스토리를 효과적으로 풀어내고 지속적인 최적화를 통해 성공적인 결과를 얻으시길 바랍니다.

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